Что такое телемаркетинг, или как продавать по телефону

Слово «телемаркетинг» состоит из двух частей: теле (греч. – удаленный, телефон, телеграф) и маркетинг (продажи). Основное значение термина – осуществление продаж по телефону. Причем, сюда относится весь комплекс услуг – от «холодных» звонков и обзвона потенциальных клиентов с целью проведения исследований, изучения рынка спроса до «горячих» звонков и непосредственных продаж, предоставления актуального коммерческого предложения заинтересованным лицам.

Как инструмент удаленных продаж, телемаркетинг помогает решить следующие задачи:

А еще с помощью телемаркетинга можно повысить лояльность клиентов к компании за счет пост-обслуживания, дополнительного сервиса и поддержки.

Стоит понимать, что цели у каждого исходящего (и входящего) вызова разные, но в общем случае общение с абонентом строится по следующей схеме:

Понятно, что справиться с поставленными задачами даже при наличии грамотного сценария общения смогут лишь профессионалы, имеющие опыт и знания в психологии, маркетинге, рекламе. Поэтому лучше доверять работу по продажам по телефону квалифицированным операторам колл-центра.

Источник: www.dtco.ru/telemarketing-ot-a-do-ya/

Источник

Читайте также

• Строительство арендного жилья в Беларуси: какие регионы лидируют?
• РИА Новости удалила колонку о «новой СВО» в Литве
• Создан суперлёд, который в десять раз прочнее обычного и приближается к бетону
• Видео: главные новости дня — утренний выпуск 21 сентября 2026 года
• Для членов профсоюза построили и отремонтировали 151 дом для улучшения жилищных условий

Строительство арендного жилья в Беларуси: какие регионы лидируют?

РИА Новости удалила колонку о «новой СВО» в Литве

Создан суперлёд, который в десять раз прочнее обычного и приближается к бетону

Видео: главные новости дня — утренний выпуск 21 сентября 2026 года

Видео: новости дня — утренний выпуск 12 сентября 2026 года и настройки конфиденциальности

Строительство арендного жилья в Беларуси: какие регионы лидируют?

Какие регионы Беларуси лидируют по строительству арендного жилья Минстройархитектуры рассказало о регионах Беларуси, которые занимают ведущие позиции по строительству арендного жилья. Однако в предоставленном материале, кроме заголовка, нет текста новости и не указаны ни названия областей, ни показатели ввода квартир. Поэтому достоверно назвать лидеров или сравнить результаты регионов по этой публикации невозможно.

Для членов профсоюза построили и отремонтировали 151 дом для улучшения жилищных условий

Арматура подорожала на 47,5%: как рост цен повлияет на строительство

Передача домов малоимущим семьям помогает начать новую жизнь】【。